运输

运输政策

1. 运费

• 在 solchill.shop 上列出的商品价格已包含增值税 (VAT)（如适用）。
• 运费根据您的所在地和订单大小计算，在结账时显示。

2. 配送时间

• 订单将在付款后2-7日内发货。但遇节假日、海关检查或不可抗力因素时，可能导致配送延迟。
• 西马：预计 2 至 7 个工作日
• 东马：预计 5 至 10 个工作日
• 国际：根据目的地不同，预计需要 10 至 21 个工作日

3. 订单追踪

• 确认发货后，我们将通过电子邮件提供追踪号码及相关物流信息。
• 您可使用追踪号码在物流公司网站上查看订单的最新配送状态。

4. 责任与风险

• 订单发货后，配送过程中的风险将转移至客户。我们不对物流延误或遗失负责，但将协助您联系物流公司寻求解决方案。
• 若因地址错误、无法送达或客户未取件导致订单退回，我们将联系您重新安排配送，但可能需支付额外运费。

5. 商品损坏或错误

• 若您收到的商品有损坏或错误（如商品破损、寄错或漏寄），请在 7 日内联系我们，我们将免费安排更换或退款。
• 请保留原包装及商品以供检查，我们将承担所有退回和重新配送的运费。

6. 关税与进口税

• 国际订单可能会被当地海关征收关税或进口税，相关费用需由客户自行承担。、
• Solchill 对于海关或运输公司因其不可控原因导致的任何行为、费用、税款或延误不承担责任。
• 送货时间仅供参考，不包括因付款授权、商品库存情况或海关延误可能造成的延迟。
• 我们建议您在下单前了解当地的进口政策，以避免额外费用。