運輸

運輸政策

1.运费

• 在 solchill.shop 上列出的商品价格已包含增值税 (VAT)（如适用）。
• 运费根据您的所在地和订单大小计算，在结账时显示。

2.配送时间

• 订单将在付款后2-7日内发货。但遇節假日、海關檢查或不可抗力因素時，可能導致配送延遲。
• 西馬：預計 2 至 7 個工作日
•  東馬：預計 5 至 10 個工作日。
•  國際：視目的地不同，預計需要 10 至 21個工作日。

4. 訂單追蹤

• 確認出貨後，我們將通過電子郵件提供追蹤號碼及相關物流資訊。
• 您可使用追蹤號碼在物流公司網站上查看訂單的最新配送狀態。

5. 責任與風險

• 訂單出貨後，配送過程中的風險將轉移至客戶。我們不對物流延誤或遺失負責，但將協助您聯繫物流公司尋求解決方案。
• 如訂單因地址錯誤、無法送達或客戶未取件而退回，我們將聯繫您重新安排配送，但可能需支付額外運費。

6. 商品損壞或錯誤

• 若您收到的商品有損壞或錯誤（如商品破損、寄錯或漏寄），請在 7 日內聯繫我們，我們將免費安排更換或退款。
• 請保留原包裝及商品以供檢查，我們將承擔所有退回和重新配送的運費。

7. 關稅與進口稅

• 国际订单可能会被当地海关征收关税或进口税，相关费用需由客户自行承担。
• Solchill 对于海关或运输公司因其不可控原因导致的任何行为、费用、税款或延误不承担责任。
• 送货时间仅供参考，不包括因付款授权、商品库存情况或海关延误可能造成的延迟。
•  我們建議您在下單前了解當地的進口政策，以避免額外費用。